Estos términos aplican a todos los tours privados a Chichén Itzá reservados a través de chichenitzaprivatetour.com o por WhatsApp al +1 (970) 780-8327. Enviar tu depósito del 50% confirma que has leído y aceptado estos términos.
1. Qué Ofrecemos
Un tour privado a Chichén Itzá, dos opciones. Estándar y Premium. Ambos son 100% privados: solo tu grupo, sin extraños, tu vehículo, tu guía.
Somos operadores directos. Sin intermediarios, sin comisiones de OTA, sin recargos. Reservas directamente con nosotros y pagas directamente a tu guía. Por eso nuestros precios están estructurados así.
Los detalles completos de ambas opciones, itinerario, qué incluye y precios por tamaño de grupo, están en la página del tour privado a Chichén Itzá.
2. Reservas
Una reserva se confirma cuando:
- Recibes confirmación por escrito vía WhatsApp
- Se recibe tu depósito del 50%
Para reservar debes proporcionar: número de viajeros, nombre del hotel, ciudad de salida (Cancún, Tulum o Playa del Carmen) y tu número de WhatsApp.
El titular debe ser mayor de 18 años. Los precios están en USD y pueden cambiar hasta confirmarse por escrito.
3. Pago
- Depósito del 50% confirma y reserva tu fecha
- El 50% restante se paga al guía la mañana del tour
- Aceptado: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, efectivo en USD o MXN
- No guardamos datos de tarjeta
El depósito es por grupo, no por persona. Un vehículo privado. Un grupo. Tu día.
4. Cancelaciones y Reembolsos
Los términos completos de cancelación están en la página de política de cancelación y reembolsos. Resumen:
- Cancelar con más de 72 horas: reembolso completo
- Cancelar entre 24 y 72 horas antes: reembolso del 50%
- Cancelar con menos de 24 horas: sin reembolso
- No presentarse: sin reembolso
- Nosotros cancelamos: reembolso completo o reprogramación gratuita
5. Qué Incluye
Ambos tours incluyen:
- 100% privado, solo tu grupo
- Vehículo privado con AC, Ertiga, Avanza o Sprinter según el grupo
- Recogida y regreso a la puerta de tu hotel, sin puntos de encuentro
- Guía bilingüe certificado, inglés o español
- Entrada a Chichén Itzá (tarifa 2026 incluida)
- Baño en cenote con chaleco salvavidas
- Comida incluida
- Agua embotellada durante el día
Específico del tour Estándar: Recogida 6:30 AM. Llegada a Chichén Itzá 8:30 AM. Cenote Nool Ha (cenote abierto, chaleco, 1 hora). Buffet regional en pueblo maya. Parada opcional en Valladolid. Regreso a las 5:00 PM.
Específico del tour Premium: Recogida 6:00 AM. Acceso anticipado antes del público general. Cenote escondido en cueva (aprox. 1.5 horas). Comida auténtica maya en El Patio de Mi Casa. Regreso privado al hotel. Sin parada en Valladolid.
No incluido en ninguno: alcohol, souvenirs, propinas, gastos personales.
6. Qué Llevar
- Calzado cerrado cómodo, caminos de grava, sin sandalias
- Sombrero, lentes de sol y ropa ligera con protección solar
- Traje de baño, toalla y muda de ropa para el cenote
- Repelente biodegradable, obligatorio en cenotes naturales
- Cámara y efectivo extra para vendedores fuera del sitio
7. El Día del Tour
Está listo en la entrada de tu hotel a la hora confirmada. Recogemos en la puerta de tu hotel, sin paradas compartidas ni esperas por otros pasajeros.
En Chichén Itzá:
- Sigue siempre las instrucciones del guía
- Subir a El Castillo está prohibido por ley mexicana y reglas del INAH
- Chalecos salvavidas proporcionados y obligatorios en el cenote
- Menores de 4 años no requieren lugar pagado, deben ir con un adulto
- La parada en Valladolid del tour Estándar es opcional, puedes omitirla el mismo día
8. Salud y Participación
El día completo implica 2 a 3 kilómetros de caminata en caminos irregulares de grava bajo el sol. Las temperaturas suelen superar los 30°C al mediodía.
Si tienes condiciones médicas, limitaciones de movilidad o estás embarazada, infórmanos al reservar. Te asesoraremos y ajustaremos lo posible.
Se recomienda seguro de viaje para todos los participantes.
9. Cambios de Itinerario
Podemos ajustar el itinerario por clima, condiciones del camino, cierres del sitio o seguridad. Te avisamos por WhatsApp lo antes posible. Se ofrecen alternativas sin cargo cuando los cambios están fuera de nuestro control.
10. Responsabilidad
Organizamos y operamos directamente los tours privados a Chichén Itzá. Seleccionamos guías, coordinamos vehículos y gestionamos toda la logística.
No somos responsables de lesiones, pérdidas o daños por circunstancias fuera de nuestro control directo, incluidas condiciones en el sitio arqueológico de Chichén Itzá o cenotes naturales.
Nuestra responsabilidad total no excede el monto total pagado por tu tour.
11. Fuerza Mayor
No somos responsables de tours que no puedan operar por huracanes, clima extremo, restricciones gubernamentales, cierres viales o cierre del INAH en Chichén Itzá.
En todos los casos de fuerza mayor: reembolso completo o reprogramación gratuita, tu eliges.
12. Privacidad
Solo recopilamos lo necesario para organizar tu tour: nombre, número de WhatsApp, hotel y tamaño del grupo. No compartimos esto con terceros fuera de la logística del tour.
13. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Las disputas se someten a la jurisdicción de Cancún, Quintana Roo, México.
14. Contacto
¿Preguntas? Escríbenos por WhatsApp, respondemos el mismo día.
WhatsApp: +1 (970) 780-8327